POLITICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
1. Promover en el personal un servicio de calidad, empático y ético.
2. Entrenar al personal para el desarrollo de habilidades comunicativas y de gestión del conflicto tanto en la atención presencial como telefónica.
3. Mantener siempre actualizado el apartado de FAQ’s
4. Mantener protocolos de crisis o eventualidades
GARANTIAS DE SERVICIO DE REEMBOLSO
Puedes ser elegible para el reembolso en los siguientes casos:
1. Si el producto comprado por nuestra página online no ha llegado dentro de los 3 días hábiles.
2. Tu producto no ha llegado pero el seguimiento dice que ha sido entregado.
3. El producto ha llegado defectuoso, dañado o con materiales diferentes a los que estaban especificados en la descripción.
4. Si has cambiado de opinión y devuelves el producto dentro del periodo establecido para ello por nuestras políticas de devolución (10-14 días)
5. El dinero será devuelto una vez nos llegue el producto y comprobemos su estado
6. Se puede devolver el producto por medio de Correos de forma gratuita y también por Caritas. Ellos se encargarán de todo.
PUNTOS GARANTIZADOS EN NUESTRA EMPRESA Zas-zas
1. Atención al cliente de lunes a sábado de 08:00 a 22:00h.
2. Tu satisfacción es nuestra prioridad
3. Mantener el estándar de calidad, diseño y reciclaje de nuestros productos.